Privatlivspolitik - Apilon AI

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 17. maj 2026

Apilon AI ("vi", "os" eller "vores") er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter oplysninger, når du bruger vores hjemmeside på apilon.ai og vores AI-stemmeagent-tjenester.

1. Oplysninger vi indsamler

Oplysninger du giver direkte

  • Navn, e-mailadresse og telefonnummer, når du booker en konsultation via Calendly
  • Virksomhedsnavn og -oplysninger delt under onboarding-samtaler
  • Alle oplysninger du giver via e-mail eller anden direkte kommunikation

Oplysninger indsamlet automatisk

  • IP-adresse og omtrentlig placering
  • Browsertype, enhedstype og operativsystem
  • Besøgte sider, tid på siden og trafikkilde
  • Cookies og lignende sporingsteknologier (se afsnit 6)

Oplysninger fra vores AI-stemmeagent-tjeneste

Når din virksomhed bruger vores AI-stemmeagent, kan vi behandle:

  • Indgående opkaldsoptagelser og transskriptioner til kvalitetssikring
  • Opkalderens telefonnumre og opkaldsmetadata (varighed, tidspunkt, udfald)
  • Aftaleoplysninger synkroniseret til dit bookingsystem
  • Leads-kvalificeringsdata indhentet under opkald

2. Hvordan vi bruger dine oplysninger

  • For at levere, drifte og forbedre vores AI-stemmeagent-tjeneste
  • For at booke og administrere dine konsultationsaftaler
  • For at besvare dine henvendelser og yde kundesupport
  • For at sende servicerelaterede meddelelser (aftalebekæftelser, opdateringer)
  • For at forbedre vores AI-modeller og opkaldskvalitet
  • For at overholde lovmæssige forpligtelser

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.

3. Tredjeparts-tjenester vi anvender

Vores tjeneste er bygget på førende softwareplatforme. Ved at bruge vores tjenester kan dine data blive behandlet af:

  • Retell AI: Driver vores AI-stemmeagent-teknologi. Lydoptagelser, transskriptioner og samtaleinformation behandles via Retell AIs infrastruktur. Se Retell AIs privatlivspolitik.
  • Speechmatics: Tale-til-tekst-transskriptionsmotoren der bruges til opkaldstransskription. Lyddata behandles af Speechmatics for at omdanne tale til tekst. Se Speechmatics' privatlivspolitik.
  • ElevenLabs: AI-stemmesyntese (tekst-til-tale) der giver agentens stemme. Tekstdata behandles af ElevenLabs for at generere naturlig tale. Se ElevenLabs' privatlivspolitik.
  • Anthropic (Claude): AI-sprogmodel der driver agentens intelligens og svar. Samtaleinput behandles af Anthropics Claude-modeller. Se Anthropics privatlivspolitik.
  • GoHighLevel (GHL): Vores CRM- og pipeline-administrationsplatform. Leads-data, kontaktoplysninger og opkaldsresultater gemmes i GoHighLevel. Se GoHighLevels privatlivspolitik.
  • Twilio: Leverer telefoninfrastrukturen til opkaldsrouting og SMS-levering. Opkaldsmetadata og SMS-indhold kan behandles af Twilio. Se Twilios privatlivspolitik.
  • n8n: Workflowautomatiseringsplatform brugt til at forbinde vores systemer. Datastrømme mellem platforme orkestreres via n8n. Se n8ns privatlivspolitik.
  • Calendly: Bruges til booking af opdagelses- og konsultationsopkald. Når du booker via vores Calendly-widget, behandles dit navn, din e-mail og dine tidspræferencer af Calendly. Se Calendlys privatlivspolitik.
  • Google Analytics / Google Workspace: Bruges til webstedsanalyse og interne operationer. Se Googles privatlivspolitik.

SMS-beskedprogram

Apilon AI driver et SMS-beskedprogram til at sende aftalepåmindelser, bookingbekræftelser, opfølgning på demoer og lejlighedsvise markedsføringsmeddelelser til brugere, der udtrykkeligt har tilmeldt sig via vores bookingformular på hjemmesiden.

Brugere tilmelder sig ved at markere et samtykkefelt i bookingformularen på apilon.ai. Beskedfrekvens varierer afhængigt af brugerinteraktioner. Besked- og datatakster kan forekomme. Du kan til enhver tid afmelde ved at svare STOP på en besked. Brug HELP for hjælp, eller kontakt os på [email protected].

Ingen mobiloplysninger vil blive delt med tredjeparter eller associerede virksomheder til markedsførings- eller reklameformål. Videredeling af oplysninger til underleverandører til supporttjenester, såsom kundeservice, er tilladt. Alle øvrige anvendelseskategorier udelukker opt-in-data og samtykke fra SMS-afsendere; disse oplysninger vil ikke blive delt med nogen tredjeparter.

4. Opbevaring af data

  • Lydoptagelser fra opkald slettes automatisk efter 30 dage
  • Opkaldstransskriptioner slettes automatisk efter 90 dage
  • Opkaldsmetadata (tidspunkt, varighed, udfald) opbevares i 12 måneder og slettes herefter
  • CRM-kontaktdata opbevares i varigheden af vores forretningsforhold og op til 3 år efter
  • Webstedsanalysedata opbevares i henhold til vores analyseleverandørs standardpolitikker
  • Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine data (se afsnit 7)

5. Datasikkerhed

Vi implementerer branchestandardiserede sikkerhedspraksisser, herunder:

  • Krypteret datatransmission (TLS/HTTPS) for alle tjenester
  • Adgangskontrol der begrænser dataadgang til autoriseret personale
  • Regelmæssige sikkerhedsgennemgange af vores tredjeparts-tjenesteudbydere
  • Ingen lagring af følsomme betalingsoplysninger - alle betalinger håndteres af PCI-kompatible udbydere

6. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies til:

  • Nødvendige cookies: Krævet for at hjemmesiden fungerer korrekt
  • Analytiske cookies: For at forstå, hvordan besøgende bruger vores side (Google Analytics)
  • Tredjeparts-cookies: Sat af Calendly når bookingwidgetten indlæses

Du kan deaktivere cookies i dine browserindstillinger, men det kan påvirke funktionaliteten.

7. Dine rettigheder

Afhængigt af din placering kan du have ret til at:

  • Få adgang til de personoplysninger vi har om dig
  • Anmode om rettelse af unøjagtige data
  • Anmode om sletning af dine personoplysninger
  • Gøre indsigelse mod eller begrænse vores behandling af dine data
  • Dataportabilitet (modtage dine data i et maskinlæsbart format)

For at udøve disse rettigheder, send en e-mail til [email protected]. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.

8. GDPR og dansk databeskyttelseslov

Apilon AI er et dansk selskab og behandler personoplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov (Databeskyttelsesloven).

Vi behandler dine data på følgende retsgrundlag:

  • Opfyldelse af aftale: For at levere den AI-stemmeagent-tjeneste du har indgået aftale med os om
  • Legitime interesser: For at forbedre vores tjeneste og kommunikere med potentielle kunder
  • Samtykke: For markedsføringskommunikation, hvor det er relevant

Hvis du er bosiddende i Danmark eller et andet EU/EØS-land, har du ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed. I Danmark er dette Datatilsynet.

9. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindrearårige.

10. &Aelig;ndringer til denne politik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Aktive kunder vil blive underrettet om væsentlige ændringer via e-mail. Den opdaterede politik vil altid være tilgængelig på apilon.ai/privacy-policy.

11. Kontakt

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine data:

Apilon AI
E-mail: [email protected]
Hjemmeside: apilon.ai